אתר miadera.co.il המופעל ע"י חברת MIADERA ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת ריהוט.
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
- האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
- ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
- הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
- מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
***כל המבצעים באתר הם ללא כפל מבצעים אלה אם צוין אחרת בפרטי במבצע.
החזרות וביטולים
מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות באתר.
איך מבצעים ביטול, החזרה או החלפה?
• פניה בדוא"ל: [email protected]
• בטלפון: 054-780-6653
טווח זמן לביטול/החלפת מוצר
• החזרה, החלפה או ביטול עסקה אפשריים עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.
• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לא ניתנים להחזרה.
תנאים להחזרות מוצר –
• המוצר חייב להיות סגור באריזתו המקורית,כאשר לא הורכב ולא בוצע בו כל שימוש.
• ההחזרה תתבצע פיזית למחסן שלנו ועל חשבון הלקוח
עלויות במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר
אם החלטתם לבטל את ההזמנה מסיבה שאינה קשורה לפגם במוצר, יש לקחת בחשבון את העלויות הבאות:
• דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
• כיסוי עלות המשלוח שכבר סופק אליכם, לפי סוג המוצר:
o מוצר קטן – 39 ש"ח
o מוצר גדול (נפחי) –99 ש"ח
o מוצר כבד הדורש הובלה – 149 ש"ח
• ההחזרה תתבצע על ידי הלקוח למחסן החברה באופן עצמאי.
במקרה של החזרה/ביטול עסקה עקב פגם במוצר
- אם התקבל מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה שביצעתם באופן מלא – האחריות כולה היא עלינו.
- צרו קשר, ואנו נדאג לאיסוף והחלפה ללא עלות.
- אם תבחרו לבטל את העסקה במקום להחליף את החלקים הפגומים / לבחור מוצר אחר , יחולו עלויות הביטול כמצוין בסעיף הקודם
- כל מוצר שדווח כפגום יעבור בדיקה. אם המוצר יימצא תקין או שנפגם לאחר קבלתו (עקב הרכבה לקויה או סיבוב לא סביר) – ההחזר לא יתבצע, וניתן יהיה לקבלו חזרה בעלות משלוח נוספת או באיסוף עצמי ממחסן החברה.
תנאים כלליים לביטול עסקה
• המדיניות כפופה לחוקי הצרכנות בישראל.
• האמור לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
- ביטול עסקה יתבצע על פי חוק הגנת הצרכן וכן על פי התנאים הרשומים מעלה . דמי הביטול יחושבו על פי סכום העסקה הכולל ששילם הצרכן, לרבות דמי הובלה לבית הצרכן. גובה דמי הביטול יהיה 5% משווי העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. כלומר, בביטול עסקה בשווי של למעלה מ-2,000 ₪ לא ייגבו יותר מ-100 ₪ כדמי ביטול.
- אספקה והובלת המוצר
- החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, עד 14 ימי עסקים.
- ישנם מוצרים אשר יתקבלו תוך 3-5 ימי עסקים אנו עושים את מיטב המאמצים עבורכם.
- למעט ישובים מרוחקים
- יתכנו עיכובים באספקת המוצרים בתקופות החגים עד 3 ימי עסקים נוספים.
- החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
- משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה/ או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.
- לאחר יציאת המשלוחים מהמחסן , במידה והלקוח סירב לקבל את החבילה ולא עקב בעיה בפרטי המשלוח , המשלוח יוחזר אל הספק ויגרור עלות משלוח חדשה לאספקה של המוצר.
- מחיר המוצר כולל את עלות המשלוח אלה אם צוין אחרת בדף המוצר.
- משלוחים מעל קומה ראשונה ללא מעלית תהיה תוספת של 50 ש"ח לכל קומה ישירות לשליח.
שירות לקוחות
- בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה.
- משלוחים מעל קומה ראשונה ללא מעלית תהיה תוספת של 50 ש"ח לכל קומה ישירות לשליח.
- ***מוצרים מורכבים ( מוצרים פרימיום ) מוגבלים לאזור אספקה בין עכו לבאר שבע וללא מבצע משלוח ללא עלות
- יום עסקים – ימי חול ( ראשון עד חמישי) , לא כולל את יום ההזמנה , ימי שישי , ימי שבת , ערבי חג , שבתון , חול המועד וימי זיכרון.
אחריות ושירות
החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
אבטחת מידע ופרטיות
- חברת MIADERA כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת MIADERA ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
- כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברת MIADERA או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה: MIADERA בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה MIADERA
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.